Política de Privacidade

A DK' Dimos tem o compromisso inegociável com a segurança da informação e a privacidade dos dados. Nosso modelo de atuação baseia-se na Sustentabilidade Informacional e no princípio de Privacy by Design.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e descreve de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações, tanto ao navegar em nosso site institucional quanto ao utilizar nossa Infraestrutura Digital.

1. Nossos Papéis na Proteção de Dados (LGPD)

Para garantir clareza e transparência seletiva, distinguimos rigorosamente nossos papéis no tratamento de dados:

• A DK' Dimos como Controladora: Quando você visita nosso site, preenche nossos formulários de diagnóstico (CRM) ou assina um contrato conosco, nós decidimos a finalidade do tratamento dos seus dados empresariais e pessoais de contato.
• A DK' Dimos como Operadora (Projetos de Clientes): Nas infraestruturas ("Turnkey") que desenvolvemos e mantemos, os dados coletados dos usuários finais pertencem exclusivamente ao Cliente Contratante (Controlador). A DK' Dimos atua apenas como operadora técnica e Proxy Administrativo, tratando os dados estritamente para a finalidade contratual e garantindo a segurança da hospedagem, sem utilizar essas informações para fins próprios.

2. Informações que Coletamos

Solicitamos informações pessoais e técnicas apenas quando estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços de excelência:

• Dados de Contato e Briefing: Nome, e-mail, telefone corporativo e informações sobre o seu negócio, coletados durante a "Fase 1: Prospecção e Diagnóstico" via chat online ou reuniões.
• Dados de Faturamento: Informações financeiras (CNPJ, endereço, dados de pagamento), processadas de forma segura por nosso parceiro financeiro (Asaas) para a emissão de notas fiscais e controle de recorrência.
• Dados de Navegação e Performance: Endereços de IP, tipo de navegador e interações no site, capturados por meio de tags (GTM, Pixels) e cookies, com o objetivo de monitorar a estabilidade (Core Web Vitals) e otimizar a experiência digital.

3. Finalidade e Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados legalmente e com finalidades específicas e legítimas:

• Elaborar propostas comerciais e estruturar a arquitetura lógica dos projetos;
• Processar pagamentos de implementação (CapEx) e recorrência (OpEx);
• Fornecer suporte técnico contínuo e enviar relatórios trimestrais de performance e segurança;
• Executar manutenções preventivas e auditorias de qualidade nos sistemas em background.

4. Compartilhamento e Suboperadores

Nós não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados. Para garantir a robustez da nossa infraestrutura, atuamos com um ecossistema tecnológico homologado. O compartilhamento ocorre apenas com suboperadores que apresentam garantias equivalentes de conformidade com a LGPD:

• Vercel / Cloudflare: Para hospedagem (Edge Computing), CDN e tráfego de dados.
• GitHub: Para versionamento e armazenamento de código-fonte de forma privada.
• Asaas: Para gestão de recebíveis, emissão de boletos, cobranças via PIX ou cartão de crédito.
• Google Workspace: Para nosso CRM, relatórios e comunicação interna.
• n8n / Evolution API: Para automações de sistemas e fluxos de mensagens restritos à operação.

5. Medidas de Segurança Cibernética

A excelência é nossa ferramenta. Todos os projetos operados pela DK' Dimos, bem como nosso próprio site, contam com camadas avançadas de proteção:

• Implementação mandatória de protocolos HTTPS;
• Proteção contra ataques por meio de Firewalls de Aplicação Web (WAF) e mitigação DDoS;
• Rotinas de backups automáticos para prevenção de perda de dados;
• Acesso interno restrito por meio de autenticação forte e logs de registro para a equipe de engenharia e operações.

Em caso de qualquer incidente de segurança cibernética, possuímos um protocolo de comunicação imediata aos clientes afetados e às autoridades competentes.

6. Retenção de Dados e Protocolo de Saída

Retemos as suas informações apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais e regulatórias.

Em caso de rescisão contratual, aplicamos o nosso Protocolo de Saída. O cliente recebe a versão estática do projeto final e, num prazo determinado, removemos o acesso aos repositórios e excluímos de forma segura os dados operacionais não essenciais para nossos registros contábeis.

7. Seus Direitos como Titular

A qualquer momento, você possui o direito de:

• Solicitar a confirmação e o acesso aos dados que possuímos sobre você;
• Exigir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento para envios de marketing ou comunicações secundárias.

8. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

A DK' Dimos possui um Diretor dedicado a assegurar a conformidade e atender às solicitações dos titulares de dados (compliance institucional).

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Alenilson Lima – Diretor de Operações e Estratégia
E-mail: alenilson.lima@proton.me

A DK' Dimos reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir evoluções tecnológicas ou legais. Nossos clientes ativos serão notificados sobre mudanças substanciais com pelo menos 30 dias de antecedência.